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浦发银行南昌分行用心保护金融消费者权益竞彩足球混合过关规则

时间:2017-10-29 22:00来源:www.jiangxiyinhang.com 作者:江西银行网 点击:
9月,江西省银行业全面启动2017年“金融知识进万家”宣传服务活动。 浦发银行南昌分行积极参与,在各网点摆放金融知识宣传资料,免费提供消费者取阅,并安排人员现场解答咨询

9月,江西省银行业全面启动2017年“金融知识进万家”宣传服务活动。

浦发银行南昌分行积极参与,在各网点摆放金融知识宣传资料,免费提供消费者取阅,并安排人员现场解答咨询。在学校、社区、商圈,也不时活跃着该行员工的身影,通过多种多样的方式,向公众宣传普及金融基础知识,引导公众合理使用银行产品及服务,提高维护自身合法权益的能力。

“普及金融知识,提升金融素养”。浦发银行南昌分行和江西省银行同业一道,以实际行动用心保护金融消费者权益

履责于行,共筑和谐金融环境

事实上,秉承“新思维 心服务”理念,浦发银行南昌分行坚持“以客户为中心”,保护金融消费者权益”更体现在一系列实实在在的服务举措中。

面对复杂的外部环境,该行以高度的责任意识主动靠前打击防范非法融资、金融诈骗,特别是通过加强风险提示,积极防堵侵害消费者权益事件,取得了较好成效。

除了在业务经营过程中认真做好消费者权益保护,该行还将金融消费者教育作为重要抓手和履行社会责任的具体行动。该行每年开展普及金融知识万里行、金融知识进万家等活动,还利用路演、志愿者服务、扶贫帮困等渠道,开展公益性、常态化金融知识教育,引导金融消费者理性使用金融服务、合理运用银行服务资源。

爱心同行,用心推动无障碍金融服务

为特殊消费者群体提供人性化服务,充分体现尊重和关怀,是浦发银行南昌分行“心服务”的重要内容,也是传递社会“正能量”的实际行动。为此,该行一直在探索。

在日常服务中,为改善客户体验,该行还针对残障人群采取了系列贴心服务:以“上门服务小分队”的形式,将银行柜台“送”到客户身边,篮球比分网http://tiyu.ythaite.com/lanqiu/,有效解决了不方便上门的客户如老人、残障人士的金融需求,获得一致好评。

在设施保障方面,该行营业部专门配建了无障碍通道,在大厅设置敬老爱心专座,并专门建设了“爱心屋”,配备了专属窗口,以及老花眼镜、医疗箱等专属用品。所有需要填写的资料,均准备了放大字体版的样板。小小的“关爱心愿箱”,承载着老人们的特别需求……一个个新颖又入微的服务关怀,让老人们不在家也能体验到“家”的温馨,赢得了众多老年客户的喜爱。

持续改进,消费者权益保护工作没有终点

保护金融消费者权益,是银行业金融机构应尽的社会责任;而建立和谐的金融生态环境、实现行业可持续发展,是银行业机构与金融消费者共同的梦想。(谌海峰)

(责任编辑:admin)
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